По словам руководителя отдела по работе с клиентами Департамента социального страхования Лийс Меси, новое бюро более ориентировано на клиентов, оно более комфортабельное и обеспечивает приватность. «По ровному полу в новом зале обслуживания удобнее двигаться клиентам на инвалидной коляске или же приходить с детcкой коляской. 12 клиентских боксов в зале гарантируют безопасность в ходе консультаций на деликатные темы, - говорит Меси. – Также с сентября среда самообслуживания департамента дополнится возможностью заранее бронировать номерки на консультации по вопросам пенсий, семейных пособий или ходатайства об определении степени тяжести нарушения здоровья».
Быстрее всего к таллиннскому бюро на общественном транспорте можно добраться на автобусах 8; 21; 21B; 22; 41; 41B; 42. Ближайшая остановка – «Mustjõe». Автобусные маршруты 46 и 47 следуют до остановки «Humala». Клиенты на автомобилях могут пользоваться бесплатной парковкой перед бюро.
В течение года таллиннское бюро обслуживания Департамента социального страхования посещает почти 40 тысяч человек.