Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Вы здесь

Телефон помощи детям отмечает первый юбилей

Телефон помощи детям отмечает первый юбилей
Телефон помощи детям отмечает первый юбилей

Телефону помощи детям 116111 Департамента социального страхования в начале года исполнилось десять лет с начала работы. С самого начала номер был доступен по всей Эстонии круглосуточно и бесплатно. В настоящее время к возможностям обращения по телефону и эл. почте добавилась также веб-беседа.

«Воспитание ребёнка – это большое счастье и множество незабываемых моментов и для родителей, и для самого ребёнка, однако иногда бывает действительно трудно. При этом не всегда рядом окажется добрый и надёжный человек, с которым можно поделиться своими проблемами. Мы предлагаем возможность обратиться за советом, выслушаем и проконсультируем. При необходимости мы выступим в качестве посредника и свяжемся по поводу ребёнка со школьным персоналом, работником по защите детей или родителем», –пояснила руководитель службы телефона помощи детям Департамента социального страхования Мари-Лийз Мянд.

В прошлом году в службу помощи детям обращались 6580 раз, из них 3542 раза – по телефону, 2747 раз – посредством веб-беседы и 291 раз – по эл. почте. По сравнению с предшествующим годом число веб-бесед увеличилось более чем наполовину. «Мы очень рады этому, ведь веб-беседы используют именно дети и молодёжь, а это показывает, что увеличилось число обращений именно со стороны детей», – уточнила Мянд и добавила, что, к сожалению, увеличилось и число таких обращений, о которых служба телефона помощи детям предоставляет информацию работнику по защите детей, в полицию или центр тревоги в целях обеспечения безопасности ребёнка. Также и руководитель службы защиты детей Департамента социального страхования Эве Либлик подчеркнула, что закон о защите детей обязывает всех, кто заметил нуждающегося в помощи ребёнка, незамедлительно сообщить об этом по телефону помощи детям или в отдел защиты детей местного самоуправления.

Вопросы, с которыми обращаются по телефону помощи детям, за десять лет изменились. В первые годы часто спрашивали, как справляться в трудном экономическом положении. Теперь распространение Интернет-общения повлекло за собой и новые вопросы: как безопасно общаться. Из года в год дети и молодые люди обращались за советом по вопросам общения. «Это естественно, ведь общение образует огромную часть повседневной жизни молодёжи, – пояснила Мянд. – К сожалению, увеличилось число таких бесед, в которых молодые люди жалуются на подавленность и чувство одиночества, что иногда приводит к желанию причинить себе вред». В качестве проблемы Мянд привела также и живущих раздельно родителей, которые не способны договориться, как жить после развода.

Мянд призывает всех смело обращаться по телефону помощи детям. «Зачастую у людей есть предубеждение в связи с обращением за помощью, но на самом деле в этом нет ничего плохого. Небольшие вопросы всегда решить легче, чем те серьёзные проблемы, в которые эти мелочи могут перерасти. Также и наш юбилейный слоган призывает: Смело обращайся за помощью – мы всегда рядом!», – подчеркнула руководитель службы телефона помощи детям.

В прошлом году дети обращались по телефону помощи детям преимущественно с такими проблемами как самоповреждения (668 раз), отношения между детьми и родителями (553раза) и отношения между детьми (446 раз). Взрослых больше беспокоили вопросы в связи с правом опеки (403 раза), оставление ребёнка без присмотра или заботы (300 раз),физическое неподобающее обращение с ребёнком (205 раз) и вопросы воспитания (200 раз).

3032 раза по телефону помощи детям обращались дети, 1192 раза – родители, 219 раз – работники правозащиты, 460 раз – другие люди, например, соседи и случайные прохожие. 379 раз обращались члены семьи и родственники, школьный персонал и медицинские работники.

Телефон помощи детям 116 111 представляет собой круглосуточную бесплатную услугу, которая доступна по всей Эстонии. По телефону можно проконсультироваться по связанным с детьми темам или сообщить о нуждающемся в помощи ребёнке. Консультирование проводится на эстонском, русском и английском языках по телефону или письменно. При желании можно обращаться анонимно. Дополнительная информация доступна на домашней странице службы телефона помощи детям www.lasteabi.ee.Смотрите также юбилейные клипы службы помощи детям здесь и здесь.