Телефон помощи детям 116111

Контакты телефона помощи детям:

• телефон 116111 (круглосуточно, бесплатно);
• электронная почта: [email protected];
• веб-чат www.lasteabi.ee (ссылки «Küsi abi» или «Alusta vestlust/Начните разговор»);

Телефон помощи детям 116111работает по всей Эстонии круглосуточно, при этом звонок на номер 116111 совершается бесплатно. Приветствуются все обращения, связанные с детьми, по темам, касающимся детей, или если необходимо сообщить о ребенке, нуждающемся в помощи. Обратиться могут как сами дети, так и взрослые – родители, родственники, специалисты, соседи, друзья, знакомые и вообще все внимательные люди. Сначала консультанты выясняют причину обращения, а также дают советы и инструкции, как следует действовать в данной ситуации. При необходимости, информация, передается другим специалистам – например работнику по защите детей или даже в полицию, чтобы ребенок, нуждающийся в помощи или находящийся в опасности, получил помощь как можно скорее, наилучшим и защищающим ребенка способом. Лицо, позвонившее на телефон помощи детям, может сохранить анонимность, если это не подвергает опасности жизнь и здоровье ребенка. Консультации проводятся на эстонском, русском и английском языках. 

Звонок на телефон помощи детям 116111 совершается бесплатно, и с мобильного телефона можно звонить даже в том случае, если оплаченное время закончилось.  Если нет желания звонить, можете обратиться за консультацией и в письменной форме, с помощью электронной почты или опции веб-чата на сайте www.lasteabi.ee (ссылки «Küsi abi» или «Alusta vestlust/Начните разговор»). На сайте телефона помощи детям www.lasteabi.ee и на его странице в Фейсбуке можно найти различные рекомендации, инструктивные материалы и статьи, связанные с детскими темами. 

Все обращения в детский телефон доверия записываются в целях повышения качества обслуживания и защиты интересов детей, нуждающихся в помощи и находящихся в группе риска.

Темы, по которым можно получить консультацию, позвонив на телефон помощи детям, включают в себя, например:

• ссоры среди детей и молодёжи, проблемы в школе, дома и в кружках по интересам;
• травля дома, в школе, в кружках по интересам / на тренировках и в интернете;
• ссоры между детьми и родителями;
• саморазрушающее поведение ребёнка (например, самоповреждение или намерение к этому);
• вопросы по темам использования ребёнком Интернета;
• вопросы воспитания ребёнка;
• вопросы права опеки над ребёнком;
• ребёнок, оставшийся без опеки;
• ребёнок, нуждающийся в помощи или находящийся в опасности;
• ненадлежащее обращение с ребёнком в физическим, эмоциональном или сексуальном отношении;
• различные иные темы, связанные с детьми, по которым есть желание проконсультироваться.