Вы здесь

Услуга помощи жертве

 

Помощь жертве

Помощь жертве – это бесплатная публичная социальная услуга, цель которой – сохранить или улучшить способность жертвы справляться с ситуацией.

Если вы стали жертвой преступления или испытали насилие, безучастность или плохое обращение, вы можете обратиться в центр помощи жертве. Государственные центры помощи жертвам находятся во всех крупных городах (контактные данные работников по помощи жертве). В центрах помощи жертве мы оказываем бесплатную услугу консультирования для нуждающихся в помощи.

Работники центра помощи жертве окажут поддержку и помощь также в том случае, если лицо, совершившее против вас физическое, психическое или сексуальное насилие, неизвестно. Работники центра помощи жертве предложат вам эмоциональную поддержку, поделятся информацией о возможностях получения помощи и проинструктируют вас в вопросах общения с другими необходимыми учреждениями.

В центр помощи жертве вы можете обратиться и анонимно, однако при ходатайстве о получении компенсаций и оказании услуг вам все же понадобится предоставить свои персональные данные. В центре помощи жертве вам обеспечат полную конфиденциальность. Если вашу проблему необходимо решить в ходе сотрудничества с несколькими учреждениями, мы спросим у вас разрешения на то, чтобы связаться с партнером. 

 

Психосоциальная помощь в кризисной ситуации

Психосоциальная помощь в кризисной ситуации – это ЧЕЛОВЕЧНАЯ, ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ и ПРАКТИЧЕСКАЯ помощь другим людям в кризисной ситуации или после нее.

Она состоит из множества различных видов деятельности, которые поддерживают чувство благополучия и безопасности человека, а также рациональное принятие решений и поведение.

Психосоциальная помощь в кризисной ситуации помогает предотвратить негативные последствия для социальных отношений, здоровья и повседневной жизни.

Своевременная и доступная психосоциальная поддержка играет важную роль в профилактике посттравматического стрессового расстройства, а также в предотвращении и облегчении связанных с ним недомоганий.

Во время чрезвычайного положения

действия по реагированию на психосоциальные кризисы способствуют психосоциальному преодолению и адаптации населения, а лицам, принимающим первые ответные меры, помогает сохранять работоспособность и предотвращать выгорание.

Во время чрезвычайного положения предназначенная населению кризисная помощь включает, среди прочего:

  • Предоставление адекватной и актуальной информации и четких инструкций по поведению
  • Обеспечение удовлетворения и поддержка базовых потребностей
  • Поддержка людей в повседневной жизни
  • Поддержка принятия безопасных решений, вселение надежды
  • Обеспечение широкой доступности психологической первой помощи

 

Критическую важность имеет поддержка тех, кто помогает пострадавшим от кризиса людям (прямые и косвенные жертвы), которая заключается в следующем:

  • Предоставление адекватной информации и четких инструкций по поведению
  • Обеспечение безопасности и чувства защищенности на рабочем месте
  • Решение вопросов, связанных с семьей и близкими, при поддержке работодателя
  • Удовлетворение повседневных нужд и основных потребностей (сон, еда, социальное общение и т. д.)
  • Обеспечение доступности психологической первой помощи
  • Предоставление специализированной помощи на рабочем месте (внимание и поддержка руководителей, меры поддержки внутри команды, групповой надзор, беседы с целью выговориться и т. д.)

После чрезвычайного положения

роль психосоциальной помощи в кризисной ситуации заключается в поддержке восстановления населения и специалистов, а также в возвращении к нормальной жизни.

После психосоциального кризиса люди, которые в большей степени пострадали от кризиса, нуждаются в поддержке со стороны социальной системы и системы здравоохранения для поддержания своего психического здоровья и социальной защиты, что при необходимости означает также профессиональную психологическую и психиатрическую помощь.


Психосоциальную помощь в кризисной ситуации организует Департамент социального страхования (SKA). Своей деятельностью SKA поддерживает орган управления кризисом. На практике психосоциальную помощь в кризисной ситуации оказывают многие учреждения, сообщества, волонтеры и близкие люди, не менее

Департамент социального страхования проводит мероприятия по оказанию психосоциальной помощи в кризисной ситуации по следующим направлениям:

  • Информирование

  • Оказание прямой помощи

  • Поддержка учреждений и специалистов

  • Информирование общественности и учреждений

  • Выявление новых потребностей, координация действий

Партнером Департамента социального страхования в определении потребностей, планировании и реализации мероприятий является экспертная группа Эстонской коалиции душевного здоровья и благополучия (VATEK). VATEK также является стратегическим партнером Министерства социальных дел в области душевного здоровья. 

Bажную роль играет также самопомощь.

 

Каналы психосоциальной помощи

Контакты на темы оказания психосоциальной помощи в кризисной ситуации:

  • Глава службы помощи жертвам Северного региона (Таллинн и Харьюмаа): Ольга Евдокимова, 5322 5364, Olga.Jevdokimova@sotsiaalkindlustusamet.ee

  • Глава службы помощи жертвам Южного региона (Тартумаа, Йыгевамаа, Вильяндимаа, Валгамаа, Вырумаа, Пылвамаа): Хелери Оло, 5307 4196, Heleri.Olo@sotsiaalkindlustusamet.ee

  • Глава службы помощи жертвам Западного региона (Ляэнемаа, Пярнумаа, Хийумаа, Сааремаа, Рапламаа, Ярвамаа): Тийна Рууль, 5303 9077, Tiina.Ruul@sotsiaalkindlustusamet.ee

  • Глава службы помощи жертвам Восточного региона (Ида-Вирумаа, Ляэне-Вирумаа): Мари-Лийз Орг, 524 6758, Mari-Liis.Org@sotsiaalkindlustusamet.ee

  • Руководитель Службы психосоциальной помощь в кризисной ситуации: Хелен Альтон, helen.alton@sotsiaalkindlustusamet.ee

 

Возмещение расходов на психологическую помощь

Став жертвой, вы и ваши члены семьи получите возможность обратиться на консультацию к психологу. Для получения компенсации психологической помощи вам необходимо встретиться с работником центра помощи жертве, который оформит для вас ходатайство, которое вы подпишете. Вам понадобится также справка из полиции, подтверждающая, что возбуждено производство, и что вы являетесь потерпевшей(-им) или ее (его) законным представителем. Получить справку в полиции вам поможет работник центра помощи жертве.

О назначении компенсации психологической помощи вам сообщат в течение 10 рабочих дней. Затем вы сможете обратиться на прием к психологу. Размер компенсации для каждого человека составляет одну минимальную ставку зарплаты, которая в 2020 году составляет 584 евро. На приемах у психолога вам не нужно самостоятельно рассчитываться деньгами, поскольку мы сами заплатим психологам за оказанную вам услугу.

Дополнительная информация

 

Компенсация помощи жертве

Если вы стали жертвой тяжкого преступления, государство выплатит вам компенсацию помощи жертве. Если потерпевший(-ая) вследствие тяжкого преступления погиб(ла), мы выплатим компенсацию помощи жертве его (ее) иждивенцам. Из расходов на похороны жертвы преступления определенная сумма возмещается тому, кто фактически понес эти затраты. Подробнее о компенсации помощи жертве можно прочесть здесь.

Дополнительная информация

 

Услуга по примирению

Услугу примирения назначает судья, прокурор или делопроизводитель сторонам преступления II степени тяжести или проступка с их собственного согласия.

Если вы являетесь одной из сторон услуги примирения, в ходе производства у вас будут проходить собеседования и встречи с примирителем, в роли которого выступают специалисты отдела помощи жертве, прошедшие соответствующее обучение.

При проведении процесса примирения учитываются, прежде всего, интересы пострадавшей(-его)/жертвы деяния. Целью услуги примирения является заключение между сторонами письменного соглашения, с заключением которого лицо, совершившее деяние, берет на себя обязательства.

Вам как пострадавшей(-ему) услуга примирения дает больше возможностей участвовать в делопроизводстве и решать, каким образом лицо, совершившее деяние, возместит свое деяние как вам, так и обществу.

После заключения примирительного соглашения уголовное дело закрывается, однако примиритель проверяет в течение срока до полугода выполнение обязанностей по примирительному соглашению, а при необходимости и рекомендует сторонам иные услуги.

Дополнительная информация

 

Услуги жертвам торговли людьми, несовершеннолетним, которые столкнулись с ненадлежащим сексуальным обращением, и несовершеннолетним иностранцам без провожатых

Жертвы торговли людьми, несовершеннолетние иностранцы без провожатых и несовершеннолетние, которые столкнулись с сексуальными посягательствами, имеют, помимо услуги консультирования, психологической помощи и помощи при общении с государственными учреждениями, органами местного самоуправления и юридическими лицами, право на получение и других услуг, а именно: безопасное размещение, медицинские услуги, услуги переводчика и прочие услуги, необходимые для физического и психосоциального восстановления. Эти услуги можно получать до отпадения необходимости в них, если возбуждено уголовное производство на основании статей о торговле людьми или о сексуальных посягательствах, установленных в Пенитенциарном кодексе.

Право на получение услуг имеет и лицо, в отношении которого возникло подозрение, что оно стало жертвой торговли людьми, или что оно в несовершеннолетнем возрасте подверглось сексуальным посягательствам, о чем в полицию или прокуратуру было передано сообщение о преступлении. Если жертва торговли людьми или подвергшийся сексуальным посягательствам несовершеннолетний имеет медицинскую страховку, в рамках услуги помощи жертве лицу возмещаются расходы на оказанные медицинские услуги в той части, в которой их не покрывает медицинская страховка. Совершеннолетний, подвергшийся сексуальным домогательствам в несовершеннолетнем возрасте, имеет право ходатайствовать о компенсации расходов на психологическую помощь в течение трех лет после его становления совершеннолетним, если повод для уголовного производства не появился ранее.