Существует несколько способов подать жалобу:
- в среде самообслуживания в разделе «Общение и извещения»
- отправить с цифровой подписью на адрес [email protected]
- отправить подписанную жалобу почтой по адресу: Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn, Estonia.
- принести в бюро обслуживания клиентов по удобному вам адресу
Документ должен быть подписан вашей собственной рукой или дигитальной подписью, за исключением опровержений, поданных через среду самообслуживания. Копия апелляции, например, подписанная от руки, но затем отсканированная, не является корректно поданным документов. Если опровержение подается от вашего лица уполномоченным представителем, к ней должна быть приложена доверенность с теми же требованиями к подписи, что и к самому опровержению.
Вы можете написать апелляцию свободным текстом или воспользоваться формой:
Укажите, какое именно решение вы хотите обжаловать, включая его номер, то и почему вы не согласны с ним.
Если у вас есть доказательства, подтверждающие ваши претензии, приложите их к письму.
Не забудьте указать свое имя и контактную информацию, куда направить решение по опровержению.
Если вы указываете в апелляции конфиденциальную информацию о себе или своих близких (например, информацию о состоянии здоровья), мы рекомендуем вам отправить его через нашу безопасную среду самообслуживания.
Если после принятия оспариваемого решения у вас возникли новые обстоятельства, подавайте не новое опровержение, а новое заявление (например, если у вас определили инвалидность и вы снова обратились к врачу; если не получали пособие, поскольку проживали за границей, но после принятия решения переехали в Эстонию и т. д.).
Когда мы получаем апелляцию, мы проверяем, вовремя ли она подана и полностью ли она заполнена. Мы сообщим вам о недостатках, если они имеются, и дадим вам 10 дней на их устранение.
Oпровержение считается неполной, если:
- подавшее ее лицо не поддается идентификации (нет имени и удостоверения личности);
- в ней не указано оспариваемое решение;
- отсутствует контактная информация, куда можно направить решение;
- не объясняется, почему вы не согласны с решением;
- нет надлежащей подписи (включая копию);
- в случае представителя отсутствует доверенность или доверенность выдана для других целей (например, для представительства в налоговых и таможенных органах).
Если законом не предусмотрен более длительный срок, мы рассмотрим апелляцию в течение 10 дней с момента подачи. Мы рассмотрим ваше опровержение, касающееся пенсий, в течение 60 дней, если оно касается других пособий и социальных услуг, то в течение 30 дней. Если нам все еще необходимо расследовать факты или собрать доказательства, мы можем продлить срок на 30 дней.
Если в процессе рассмотрения мы придем к выводу, что наше решение было ошибочным, мы возобновим производство, отменим предыдущее решение и, если необходимо, вынесем новое решение или внесем изменения в предыдущее и направим его вам. В этом случае мы не будем направлять вам отдельное решение по апелляции.
Если мы отклоним ваше опровержение, то отправим вам письменное решение и у вас будет 30 дней для того, чтобы оспорить его в административном суде. Для получения дополнительной информации о том, как обратиться в суд, посетите веб-сайт www.kohus.ee.
Если по уважительной причине вы не смогли подать жалобу вовремя, мы можем помочь вам продлить срок. Для этого вы должны подать жалобу не позднее чем через две недели после устранения препятствия, описав, почему вы не смогли подать апелляцию в срок, и приложив доказательства в поддержку своих аргументов.
Разумной причиной мы будем считать события и обстоятельства, которые вы не могли предвидеть или на которые вы не могли повлиять и которые помешали вам подать иск в срок (например, вы неожиданно попали в больницу в момент истечения срока подачи иска). Обстоятельства, которые не препятствуют подаче заявления, были предвидимы или находились под вашим контролем - например, нехватка времени, поездка, запланированное лечение, истечение срока действия ID-карты - не считаются разумными причинами. Если в течение срока подачи апелляции возникло временное препятствие, но оно прекратилось до истечения срока, срок подачи апелляции не продлевается.
Мы не будем рассматривать апелляцию и вернем ее, если:
- у вас нет права на обжалование (например, вы не удовлетворены решением, вынесенным в адрес недееспособного супруга/супруги, но у вас нет доверенности на представление его или ее интересов);
- вы не устранили недочеты в поданных документах в установленный срок;
- срок подачи апелляционной жалобы истек, и нет веских оснований для ее возобновления;
- по тому же делу ведется судебное разбирательство или по делу вынесено окончательное решение.
Последнее обновление 05.02.2025
