- Через нас люди получают пенсии, пособия и компенсации.
- Мы назначаем и выплачиваем алименты.
- Мы определяем степень тяжести недостатка здоровья и дополнительные расходы, связанные с недостатком здоровья.
- Мы обе6спечиваем и финансируем реабилитационные услуги и услуги специального социального обеспечения
- Мы предоставляем услуги по помощи жертвам и примирению.
- Мы координируем общенациональную работу по защите детей.
Деятельность Департамента социального страхования регулируется уставом департамента.
С 1 июля 2022 года генеральным директором Департамента социального страхования является Марет Марипуу. Всего в непосредственном подчинении генерального директора находится 11 отделов.
Видение
Простые решения и позитивные изменения в жизни человека
Миссия
Мы обеспечиваем самодостаточность и благосостояние жителей Эстонии.
Ценности
Забота
Мы отмечаем и прогнозируем потребности человека на протяжении всей его жизни, чтобы исходя из этого предлагать помощь и поддержку. Мы имеем возможность и берем на себя ответственность улучшать своей работой жизнь эстоноземельцев. При этом мы заботливо и уважительно относимся и к клиентам, и к коллегам, и к партнерам по сотрудничеству
Сотрудничество
В нашей работе часто случаются сложные ситуации и события. Вовлекая других, выслушивая и активно сотрудничая, мы приходим к решениям, основанным на индивидуальных потребностях каждого человека.
Профессионализм
Помогая людям на основе научных принципов и фактов, мы действуем эффективнее и экономим ресурсы как самих людей, так и государства. Чтобы поддерживать и развивать нашу компетентность, мы постоянно совершенствуем свои навыки и знания, обращаемся за помощью к другим экспертам и работаем аналитически.
Новаторство
Мир вокруг нас меняется, а вместе с ним меняются потребности и ожидания людей. Мы гибки, не боимся экспериментировать и учимся на ошибках, чтобы создавать и реализовывать творческие решения, ориентированные на будущее.
Стратегические цели Департамента социального страхования на 2025 год
Мы знаем потребности человека.
Мы являемся центром компетенций в социальной сфере.
Мы понимаем потребности человека в поворотные моменты его жизни и предвидим изменение потребностей в будущем. Заботливый и аналитический целостный взгляд на жизнь человека делает нас центром компетенции во многих областях и сильным партнером местных самоуправлений, поставщиков услуг и политических деятелей. Чтобы улучшить жизнь и благополучие людей, мы смотрим на проблемы и решения глазами клиента. В сложных ситуациях мы осуществляем открытое и активное сотрудничество, чтобы помочь человеку, а также вовлекаем в процесс самого человека, чтобы найти наилучшее решение.
- Мы используем стандартизированные инструменты для описания потребностей человека в помощи и поддерживаем их использование в различных услугах и сферах деятельности.
- При разработке услуг мы исходим из потребностей целевой группы и привлекаем к разработке самих пользователей услуг.
- Мы умело используем данные, имеющиеся у государства, и находим людей, нуждающихся в помощи, до того, как потребность в помощи станет неизбежной.
Получить помощь от нас легко.
Мы являемся движущей силой развития в стране услуг, основанных на событиях и удобных для пользователей.
Мы разрабатываем свои процессы и услуги просто и логично в соответствии с потребностями человека. В случае услуг, основанных на событиях, человеку часто не нужно ничего делать самому, поскольку мы используем данные интеллектуально и организуем помощь, избавляя человека от подачи ходатайств и заполнения форм. Иногда мы готовы предложить поддержку уже тогда, когда человек еще и сам не в состоянии увидеть свою потребность в помощи. Мы ценим в своей деятельности доступность и прозрачность, которые позволяют увеличить свободу выбора человека и снизить барьеры для получения помощи. Мы делаем ставку на профилактическую деятельность, чтобы быть лучше подготовленными к кризисам и другим трудностям, а также мы помогаем развивать способность людей поддерживать друг друга в местных сообществах.
- Мы создаем социальные услуги вокруг человека, нуждающегося в помощи, чтобы он мог получить решение своей проблемы через первую же точку контакта.
- Мы делаем необходимые компенсации и услуги легко доступными для людей посредством самообслуживания и проактивного предложения помощи.
- Мы заботимся о том, чтобы наша поддержка была доступна каждому.
Профилактические и эффективные услуги.
Мы эффективны, мы улучшаем способность людей справляться с трудностями и предотвращаем еще больший ущерб.
Мы считаем помощь людям приятным и важным делом. Наши клиенты довольны нашей работой. Для нас очень важно работать так, чтобы работа и услуги наших сотрудников положительно влияли на благосостояние жителей Эстонии. Как можно большая независимая самодостаточность человека означает, что мы устанавливаем ожидания, исходя из ситуации человека и его потребностей. Вместе с человеком мы смотрим в будущее, чтобы вместе принимать разумные решения и предлагать именно ту помощь, которая будет иметь положительный эффект как сегодня, так и завтра.
- Мы поддерживаем устойчивость изменений, достигаемую за счет человеческой мотивации, услуг и компенсаций, а также предотвращение новых проблем на основе принципов поведенческой экономики.
- В кризисных ситуациях мы не ждем обращения человека за помощью, а используем методы работы, которые быстро приносят помощь человеку и предотвращают более тяжелые последствия.
- Мы можем доказать положительное влияние наших решений на изменение ситуации человека.
Удовлетворенность от своего труда мы видим в каждом человеке и в каждой работе.
Мы являемся самым ценимым работодателем в социальной сфере, а показатели удовлетворенности работой наших сотрудников самые высокие в стране.
Мы гордимся тем, что работаем на благо жителей Эстонии и обеспечиваем им средства к существованию. Наши сотрудники чувствуют и знают, что их работа имеет результат и что каждая работа в Департаменте социального страхования создает значительную ценность. Максимально гибкие варианты работы в нашем государственном секторе и меры поддержки семьи делают нас привлекательным работодателем для новичков и предлагают хорошие возможности для карьерного роста внутри учреждения. Мы доверяем друг другу в нашей повседневной работе, поэтому наш труд включает минимум бюрократических процессов. Хороший микроклимат в нашем учреждении основан на заботливых, уважительных и открытых межличностных отношениях. Мы не игнорируем проблемы, а решаем их безопасным и поддерживающим способом. Мы знаем, как предложить друг другу необходимую поддержку в качестве коллег. Хорошие отношения поддерживаются современной рабочей средой, располагающей к сотрудничеству, и хорошим обменом информацией.
- Каждая наша работа важна и значима. Наши условия труда гибки и учитывают семейный статус, а высокое качество управления и инклюзивная культура способствуют удовлетворенности наших сотрудников работой.
- Мы строим и развиваем хорошие отношения. Мы активно поддерживаем психосоциальное благополучие и психическое здоровье наших сотрудников, а также способствуем созданию физической рабочей среды и орудий труда, способствующих сотрудничеству.
- Мы ценим долгосрочные рабочие отношения и создаем возможности для саморазвития в рамках организации.
Последнее обновление 16.02.2023