По словам советника службы экспертизы и вспомогательных средств Департамента социального страхования Калева Хярка, люди с особыми потребностями в своих отзывах обратили внимание на отсутствие современного решения по этому вопросу в среде самообслуживания и выразили желание, чтобы подача заявок была максимально простой и удобной. «Теперь бланки предварительно заполнены имеющимися у нас данными о человеке», - сказал он.
«Кроме того, мы ввели инновационную анкету самооценки для детей и пожилых, чтобы помочь врачам-экспертам лучше понять ограничения на способность действовать и принимать участие в делах, связанные со здоровьем человека. Мы надеемся, что эти изменения помогут людям в процессе подачи заявки и сделают его более удобным для пользователей», - добавил Хярк.
Чтобы подать запрос на определение степени тяжести нарушения здоровья в среде самообслуживания Департамента социального страхования, необходимо перейти в меню на страницу «Мои пособия и услуги» и оттуда в раздел « Определение недостатка здоровья». Если ходатайствовать за ребенка, то на страницу «Мои пособия и услуги» нужно заходить не от своего имени, а от имени ребенка. Роль пользователя можно сменить в верхнем правом углу страницы.
Подача заявки через интернет в среде самообслуживания позволяет сделать процесс рассмотрения заявки для департамента более быстрым и гладким. Однако при желании запрос также можно отправить по адресу [email protected], обычной почтой по адресу Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn или в ближайшем бюро обслуживания клиентов.
Для того, чтобы Департамент социального страхования мог постоянно улучшать качество своих услуг, мы ждем ваших отзывов о новой возможности через канал связи в среде самообслуживания или по адресу [email protected].
Дополнительная информация:
- Финансирование разработки состоялось при участии Европейского фонда регионального развития в сотрудничестве с эстонским Центром информационных систем здравоохранения и благополучия.
- Более подробно о том, как определяется степень нарушения здоровья и условиях подачи заявки.
