Täisealise abivajaja toetamine

Vajad abi – kust alustada?

Kui sa vajad abi, siis pöördu esmalt enda elukohajärgse kohaliku omavalitsuse poole. Sa ei pea teadma, millist teenust sa täpselt vajad või milline asutus sind aitab. Kirjelda oma olukorda ja kohalik omavalitsus aitab korraldada sulle vajaliku abi saamist. 

Millal pöörduda kohaliku omavalitsuse poole?

Pöördu alati kohaliku omavalitsuse poole, kui sa tunned, et vajad abi. 

Näiteks kui:

• sa ei tule toime igapäevaeluga
• sul on rahalised raskused
• sinu puue või tervis piirab toimetulekut
• sa vajad hooldust või hooldad lähedast
• sa ei saa enam kodus iseseisvalt hakkama
• sa vajad vaimse tervise tuge

• sa vajad muud abi

   

Mis saab siis, kui Sa ei tea, millist abi Sa vajad?

Sa ei pea teadma, millist teenust või toetust vajad. Kirjelda oma olukorda kohaliku omavalitsuse sotsiaaltöötajale. Tema hindab sinu abivajadust ning aitab leida sobiva lahenduse.

Kuidas kohalik omavalitsus Sind aitab? 

Kui kohalik omavalitsus on saanud info sinu abi vajaduse kohta, siis sotsiaaltöötaja:

• hindab sinu abivajadust
• aitab korraldada sinu abivajaduse hindamisest tulenevalt vajalikku abi
• aitab taotleda vajalikke toetusi ja teenuseid

• suunab vajadusel edasi õige asutuse või teenuseosutaja poole.

   

Millist abi või teenuseid kohalik omavalitsus korraldab?

Sotsiaalhoolekande seadusega on pandud omavalitsustele kohustus korraldada 13 kohustuslikku sotsiaalteenust. Neist täiskasvanutele mõeldud teenused on:

Koduteenus

Koduteenus aitab inimest, kes vajab terviseseisundi või tegevusvõime tõttu abi oma kodus igapäevaste toimingute tegemisel. Abi võib hõlmata näiteks koristamist, toidu valmistamist, asjaajamist või muid igapäevaeluks vajalikke tegevusi.

Üldhooldusteenus

Üldhooldusteenus on mõeldud inimesele, kes ei saa terviseseisundi või vähenenud toimetuleku tõttu enam kodus iseseisvalt hakkama. Teenuse käigus tagatakse inimesele hooldus, toetamine ja turvaline elukeskkond hooldekodus.

Tugiisikuteenus

Tugiisikuteenus aitab inimest, kes vajab juhendamist, motiveerimist või tuge, et igapäevaelus paremini toime tulla ja võimalikult iseseisvalt hakkama saada. Tugiisik toetab inimest kokkulepitud eesmärkide saavutamisel, kuid ei tee tegevusi tema eest ära.

Isikliku abistaja teenus

Isikliku abistaja teenus on mõeldud inimesele, kes vajab füüsilist kõrvalabi igapäevastes tegevustes, mida ta puude või terviseseisundi tõttu ise teha ei saa. Isiklik abistaja aitab näiteks liikumisel, söömisel, riietumisel või muude igapäevaste toimingute tegemisel vastavalt inimese juhistele.

Täisealise isiku hooldus

Täisealise isiku hooldus on mõeldud inimesele, kes vajab terviseseisundi või tegevusvõime vähenemise tõttu kõrvalabi igapäevaelus. Hooldaja aitab kokkulepitud ulatuses igapäevaste toimingute tegemisel ja toetab inimese toimetulekut.

Sotsiaaltransporditeenus

Sotsiaaltransporditeenus aitab inimest, kes terviseseisundi, puude või muu põhjuse tõttu ei saa kasutada tavapärast ühistransporti. Teenus võimaldab jõuda näiteks arsti juurde, ametiasutusse või kasutada vajalikke sotsiaalteenuseid. 

Eluruumi tagamise teenus 

Eluruumi tagamise teenuse eesmärk on aidata inimest, kellel puudub sobiv elukoht ja kes ei ole võimeline seda ise endale leidma. Kohalik omavalitsus aitab tagada inimesele eluruumi või leida sobiva elamislahenduse.

Võlanõustamisteenus

Võlanõustamisteenus aitab inimest, kellel on tekkinud võlad. Nõustaja aitab hinnata olukorda, koostada tegevusplaani ning leida võimalusi võlgadega toimetulekuks.

Järelhooldusteenus 

Järelhooldusteenus on mõeldud kuni 25-aastasele noorele, kes on viibinud asendushooldusel või eestkostel. Teenus aitab noorel iseseisvasse ellu astuda, pakkudes tuge näiteks elukoha, õppimise, töötamise ja igapäevaeluga toimetuleku küsimustes.

Kas teenuse osutaja võib küsida teenuse osutamise eest raha?

Jah, sotsiaalteenuste osutamise eest võib võtta tasu, kuid selle suurus ei tohi saada takistuseks teenuse saamisel. Kui teenuse saajal on raskusi teenuse eest tasumisega, tuleb kohalikul omavalitsusel hinnata inimese maksevõimet ja vajadusel võtta teenuse eest tasumine enda kanda.

Millist abi saab kohalikust omavalitsusest rahaliste raskuste korral?

Kui sul puudub sissetulek või sellest ei piisa eluasemekulude tasumiseks, siis pöördu kohaliku omavalitsuse poole toimetulekutoetuse taotlemiseks.

Rohkem infot toimetulekutoetuse taotlemise kohta

Kohalik omavalitsus võib aidata nii riiklike toetuste taotlemisel ja maksmisel, kui ka maksta kohalikke toetusi vastavalt oma korrale.

Mida teha, kui sa ei ole kohaliku omavalitsuse tehtud otsusega rahul?

Kui sa ei ole kohaliku omavalitsuse tehtud otsusega rahul, siis on sul õigus esitada vaie samale kohaliku omavalitsuse üksusele, kes otsuse tegi. 

See õigus tuleneb haldusmenetluse seaduse §-st 71. 

Mida teha, kui kohalik omavalitsus ei rahulda esitatud vaiet?

Kui sinu vaie jäeti rahuldamata või sa ei ole rahul vaide lahendamisega, saad pöörduda kaebusega halduskohtusse.

Mida teha, kui sa ei ole rahul kohaliku omavalitsuse ametniku tegevusega?

Kui kaebus puudutab rahulolematust kohaliku omavalitsuse ametiisiku tegevusega, esita see vastavale valla- või linnavalitsusele. Kohalik omavalitsus kontrollib teenistusliku järelevalve käigus, kas ametniku tegevus oli õiguspärane. 

Kelle poole pöörduda hooldekodus tekkinud murede või kahtluste korral?

Hooldekodus tekkinud mure või probleemi korral pöördu esmalt alati hooldekodu juhi poole, kes vastutab nõuetekohase ja kvaliteetse hooldusteenuse osutamise eest.

Millal pöörduda otse sotsiaalkindlustusameti poole?

Kui vajad infot näiteks:

• puude raskusastme tuvastamise kohta: Puude tuvastamine
• rehabilitatsiooniteenuste kohta: Sotsiaalne rehabilitatsioon
• erihoolekandeteenuste kohta: Erihoolekanne
• ohvriabiteenuse kohta: Abi vägivalla ohvrile
• perehüvitiste kohta: Perehuvitiste ülevaade, Peretoetused

Kui soovid saada sotsiaalkindlustusametilt vastust, kirjuta meile [email protected].